统一客户体验管理平台Sprinklr于6月3日公布了2027财年第一季度财务业绩。财报显示，公司营收和利润均小幅超出市场预期，但因其对下一季度及全年的营收指引低于分析师预测，股价在盘前交易中下跌约3.8%。
根据财报，截至2026年4月30日的第一季度，Sprinklr实现总营收2.195亿美元，同比增长7%，略高于市场预期的2.181亿美元。其中，订阅收入为1.948亿美元，同比增长6%。在盈利方面，公司非GAAP每股收益为0.11美元，超出分析师普遍预期的0.10美元。GAAP净利润扭亏为盈，达到420万美元，合每股0.02美元，而去年同期为净亏损160万美元。
财报中的其他亮点包括：运营现金流为7040万美元，自由现金流为6580万美元；剩余履约义务总额达到10.4亿美元，同比增长10%；当前剩余履约义务同比增长5%。公司首席执行官RoryRead表示，续约率正在改善，管道健康，凭借超过10亿美元的总RPO和AI原生平台，公司处于有利地位。
然而，这份看似稳健的财报并未获得市场认可。引发股价下跌的主要原因是公司发布的业绩指引不及预期。对于2027财年第二季度，Sprinklr预计总营收为2.14亿至2.15亿美元，其中位数值低于分析师预期的2.1785亿美元。公司将全年营收指引更新为8.665亿至8.685亿美元，其中位数值同样低于此前的分析师预期。
与此同时，公司的利润率指标也面临压力。本季度非GAAP营业利润率从去年同期的18%下降至14%，反映了AI相关成本上升和销售投资的增加。公司在第一季度回购了1.25亿美元的股票，截至季末持有现金、现金等价物和有价证券总额为4.428亿美元。
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